Au Leaning Technologies comme ailleurs, l’Intelligence Artificielle est sur toutes les lèvres. C’est bien normal vu ses capacités à augmenter à la fois vos formations et votre productivité.
Toutefois, attention à ne pas voler trop près du soleil ! Certes, l’IA est capable de beaucoup, mais pas encore de tout. De même, vous pouvez, avec son concours, améliorer ce que vous faites déjà, mais vous aurez du mal à travestir votre niveau de connaissances ou à vous inventer de nouvelles compétences.
Pour éviter les déconvenues et passer à côté de cette révolution par ego blessé, nous préférons vous mettre en garde sur ses capacités supposées et réelles afin que vous décidiez en votre âme et conscience de l’utiliser ou non. Nous vous exposons donc à la fois les pièges et nos techniques pour les éviter.
Avant toute chose, laissez-nous juste vous préciser qu’il existe une myriade d’IA et que toutes ne se valent pas. Toutefois, dans ce marché très libre, vous avez de grandes chances de trouver plusieurs alternatives à la même problématique.
Piège n°1 : surévaluer les capacités de l’IA
Le piège : vous pensez que l’IA peut tout faire et résoudre tous les problèmes de formation. Votre foi aveugle peut engendrer chez vous des attentes irréalistes et, irrémédiablement, déclencher une déception lorsque l’IA ne répond pas à toutes vos attentes.
Avec cette approche, vous ne rencontrerez que déception, mauvaise intégration et perte de ressources.
Pour éviter le piège : évaluez précisément les capacités de l’IA et ne l’utilisez que dans des domaines spécifiques où elle excelle. On pensera notamment à l’analyse de données ou la personnalisation des parcours. Ainsi, vous tirez pleinement parti de ses points forts, tout en évitant de grosses déconvenues.
Piège n°2 : le manque de formation pour les formateurs
Le piège : vous introduisez – voire, imposez – l’IA dans votre organisme, sans former les formateurs à son utilisation. Ces derniers peuvent se sentir dépassés ou réticents à utiliser une nouvelle technologie qu’ils ne maîtrisent pas. Et on ne les blâme pas, tout le monde n’est pas technophile.
Cela entraînerait des conflits et un abandon partiel de l’outil ; dommage pour votre investissement. La fameuse résistance au changement pousserait aussi à une utilisation inefficace de l’IA.
Pour éviter le piège : investissez – en parallèle de l’outil IA – dans la formation continue des formateurs pour qu’ils le comprennent et l’utilisent efficacement. Il faudra donc prévoir :
Des sessions de formation dédiées ;
Des ateliers pratiques ;
Un support continu pour répondre aux questions et aux défis rencontrés.
Piège n°3 : négliger les aspects éthiques et de confidentialité
Le piège : vous passez outre les préoccupations éthiques et de confidentialité liées à l’utilisation de l’IA. Vous voyez venir le RGPD et son armée, la CNIL ? N’oubliez jamais que l’utilisation de données personnelles sans consentement explicite ou de manière non sécurisée peut entraîner des problèmes graves.
En parallèle, vous prenez un risque vis-à-vis de la confiance que les apprenants placent en vous. N’oubliez pas que nous sommes désormais habitués à ces règles, nous les remarquons bien plus qu’on ne le croit.
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Pour éviter le piège : mettez en place des politiques strictes de confidentialité et de protection des données. Aussi, soyez transparent avec les apprenants sur l’utilisation de leurs données, ça ne fait de mal à personne.
En parallèle, assurez-vous que les plateformes et outils d’IA que vous utilisez respectent les réglementations européennes en matière de protection des données.
Piège n°4 : une dépendance excessive à l’IA
Le piège : vous êtes tellement charmés par l’IA que vous en devenez dépendant, au détriment de l’interaction humaine. Oui, l’IA peut automatiser de nombreux aspects de l’apprentissage, mais non, elle ne peut pas remplacer purement et simplement les interactions humaines.
Un enthousiasme aveugle amènera tôt ou tard à un manque de personnalisation humaine et une baisse certaine de la qualité de la formation.
Pour éviter le piège : utilisez l’IA comme un outil complémentaire pour les formateurs, mais gardez à l’esprit que la machine ne remplace pas l’humain en tout. Confiez-lui plutôt des tâches administratives et analytiques et laissez aux formateurs plus de temps pour se concentrer sur l’interaction et le soutien aux apprenants.
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Piège n°5 : sous-estimer l’importance de l’infrastructure technique
Le piège : Vous vous appuyez sur des outils d’IA, mais sans penser à leur infrastructure technique nécessaire. Et un jour, surprise, votre solution ne fonctionne plus ou moins bien faute d’infrastructure adaptée. C’est le temps, non pas de l’amour, mais des dysfonctionnements.
Deux pour le prix d’un, vous vous offrez aussi une mauvaise expérience utilisateur.
Pour éviter le piège : assurez-vous d’avoir une infrastructure technique robuste et évolutive pour supporter l’intégration de l’IA, qui inclut :
Des serveurs performants ;
Une connexion Internet fiable ;
Des logiciels à jour.
Si cette partie vous rebute, il est peut-être temps de revoir votre projet.
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Piège n°6 : ignorer les feedbacks des apprenants
Le piège : dans votre lune de miel avec l’IA, vous refusez d’écouter ceux que vous percevez comme détracteurs. Généreux comme vous êtes, vous mettez tout le monde dans le même panier, y compris vos apprenants. Pourtant, vous savez que les feedbacks des utilisateurs sont essentiels pour comprendre les points faibles et améliorer votre offre ou ses outils technologiques.
Dans votre projet devenu personnel, vous vous retrouvez avec des apprenants fort mécontents et passez à côté d’une occasion d’améliorer votre solution.
Pour éviter le piège : ouvrez les yeux et les oreilles, récoltez régulièrement les feedbacks des apprenants et ajustez les outils d’IA en conséquence.
Passez par des enquêtes, des sessions de feedback et des analyses de données (que vous pouvez concevoir via l’IA) pour comprendre l’expérience des apprenants et vous améliorer jour après jour.
Vous l’aurez compris, l’IA, c’est oui, mais avec parcimonie. N’oubliez jamais votre meilleur allié, votre cerveau, et votre sens critique pour élaborer un outil qui est à la fois utile et à la fois durable. L’IA, bien utilisée, peut transformer la manière dont nous apprenons et enseignons, rendant la formation plus efficace et personnalisée. À vous d’associer les deux au mieux.
Crédit photo : Nick Fewings
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